img img
img
Zamówienia telefoniczne: 509 388 111
Pon - Nd: 10:00 - 18:00
img img img img
img
Reklamacje, zwroty, wymiana

Reklamacje

Wszystkie produkty będące w ofercie 1242.eu są produktami oryginalnymi o najwyższej jakości renomowanych i uznanych na rynku firm.

W sytuacji gdy stwierdzą Państwo, że zakupiony towar jest wadliwy, 1242.eu:
-dokona bezpłatnego usunięcia usterek w celu doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową,
-wymieni na nowy towar.

W/w czynności uzależnione są od określonych zasad umieszczonych w karcie gwarancyjnej.

Okres gwarancji danego produktu wynosi dwa lata. Warunkiem rozpatrzenia jest paragon fiskalny / faktura VAT 1242.eu, lub wyciąg z konta bankowego.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowania, urazów mechanicznych czy wypadków losowych.

Jeżeli zostanie wykryta w zakupionym towarze ingerencja osób nieupoważnionych spowoduje to utratę gwarancji.

Gdy reklamacja okaże się zasadna to towar odsyłany jest na koszt 1242.eu.

Produkty zakupione w 1242.eu są objęte rękojmią. Jeżeli okaże się po odebraniu paczki, że produkt posiada wady, jest uszkodzony, czy też niezgodny z umową (występuje różnica pomiędzy towarem otrzymanym a oferowanym), Klientowi przysługuje prawo odesłania produktu w ciągi 30 dni od daty otrzymania przesyłki z zakupem.

Wraz z reklamowanym towarem prosimy o przesłanie dokumentu potwierdzającego zakup w 1242.eu (paragon fiskalny, fakturę VAT, wyciąg z karty kredytowej) wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Możliwe jest również przesłanie pisemnego oświadczenia, w którym należy podać
-imię inazwisko
-adres
-numer zamówienia
-dokładny opis wady
-żądania Klienta dotyczące towaru

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego przez 1242.eu produktu. O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą e-mailową lub telefoniczną.


Odstąpienie od umowy. Zwrot

Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego 1242.eu przysługuje na podstawie przepisów prawa - prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres email: internet@1242.eu lub na adres biura: Sklep1242, ul.Zamkowa 7/12, 61-768 Poznań

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od momentu odstąpienia od umowy i będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Zakupiony towar należy zwrócić na adres: Sklep 1242, ul.Zamkowa 7/12, 61-768 Poznań

Wraz ze zwracanym produktem prosimy o odesłanie dowodu zakupu (paragon fiskalny, faktura VAT, wyciąg z karty kredytowej) oraz wypełnionego dokumentu zwrotu towaru lub oświadczenia z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numeru zamówienia oraz danymi niezbędnymi do dokonania przelewu (imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz numer konta, na jakie ma zostać dokonany zwrot środków).

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


Wymiana

Klient uprawniony jest do wymiany okularów przeciwsłonecznych oferowanych przez sklep internetowy 1242.eu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Wydrukowany i wypełniony formularz wymiany prosimy przesłać wraz z produktem, dowadem zakupu na adres: Sklep 1242, ul.Zamkowa 7/12, 61-768 Poznań.
W miarę możliwości towar powinien być bez oznak używania, zapakowany w oryginalne opakowanie. Przy wymianie towaru na inny lub zmianie parametrów modelu sprzedawca uwzględnia różnicę w cenie. Koszty wymiany towaru ponosi sprzedawca.

  • Formularz zwrotu/wymiany - PDF
  • Formularz reklamacyjny - PDF

 



img
Chcesz być na bieżąco ?
Zapisz się na nasz newsletter.


Skontaktuj się z nami:
1242.eu - Biuro sklepu internetowego
ul. Zamkowa 7/12 61-768 Poznań

Zamówienia telefoniczne i pytania
img
+48 509 388 111
internet@1242.eu

Chcesz być na bieżąco ? Zapisz się na nasz newsletter.
do góry
img
Copyright © 2014 1242.eu. Wszystkie prawa zastrzeżone. Ta strona wykorzystuke pliki cookies. Projekt i realizacja: Maxsote.pl
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl